Términos y condiciones

COMPRA:

Comprar en nuestras tiendas es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de casi todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al teléfono 93.423.09.70. ó al móvil 638.415.812.

Recursos.Mueble Social realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en nuestra tienda ubicada en Barberá del Vallés calle Nemesi Valls,19. Barcelona.

OPCIONES DE PAGO:

1. MEDIANTE TRANSFERENCIA O TARJETA (Preferiblemente mediante transferencia, para ciertas tarjetas de crédito el período de verificación puede retrasar la entrega considerablemente, no haciéndonos responsables por provenir la causa de su propia entidad):

Podrá pagar sus compras mediante transferencia bancaria al nº de cuenta 2100 0923 73 0200164188 de la que es titular Recursos Solidarios, Empresa de Inserción. SL, o bien con su tarjeta de crédito o débito.

2. PAGO CONTRA REEMBOLSO:

Si desea acogerse a esta modalidad, y para que se le reserve cualquier producto para su posterior entrega, deberá hacer un depósito de 10% mediante tarjeta de crédito, débito o por medio de transferencia bancaria a la cuenta anteriormente citada, y el resto del precio abonarlo al contado al recibir su pedido.

Una vez recibida su orden de tramitación de pedido, le enviaremos un recibo por el importe abonado, vía e-mail. Con la entrega del producto se hará entrega de la factura correspondiente.

PRECIOS

Los precios indicados debajo de cada producto son en euros. El importe de los encargos es neto, por lo que a cada producto se le añadirá el I.V.A. correspondiente, que aparecerá automáticamente al comprar el articulo en una factura proforma que podrá descargarse al instante desde la pagina Web.

CONSULTAS

Ante cualquier duda puede contactar con nuestras oficinas en el teléfono 93.423.09.70. ó al móvil 638.415.812.  de lunes a viernes de 10 a 16 horas o a través de correo electrónico a moblesocial@recursosei.org

PERIODO DE RECLAMACIONES

El cliente podrá reclamar la entrega de un pedido en los 15 días siguientes a la fecha de entrega.

Si la reclamación está justificada se gestionará su compensación y la resolución que proceda en cada caso.

COMPRA SEGURA

En Recursos.Mueble Social, somos conscientes de la importancia de garantizar la seguridad del tránsito de la información con nuestros clientes y para ello contamos con las máximas medidas de seguridad que garantizan la confidencialidad de las comunicaciones. La conexión al servicio de compras "on line" se realiza a través de servidor seguro. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada, que aseguran que sólo es inteligible para el ordenador del cliente y el servidor de Recursos Solidarios, Empresa de Inserción. SL.

INFORMACIÓN LEGAL. CONDICIONES GENERALES

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, y en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, Recursos.Mueble Social informa que la contracción a través de este sitio Web supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:

A) CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Para adquirir los servicios ofertados por Recursos.Mueble Social, el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional.

B) TRAMITES A SEGUIR PARA LA CONTRATACIÓN.

En la contratación del servicio el usuario deberá seguir los siguientes trámites:

1.    La selección del producto, el cual viene identificado con un código alfanumérico así como una fotografía del mismo, junto al precio de venta.

2.    Datos del destinatario, donde al menos se deberán introducir los campos obligatorios, informándose igualmente mediante un mensaje de error claramente apreciable por el usuario tanto de la falta de inserción de alguno de las campos obligatorios como los errores advertidos en la inserción de datos.

3.    Comprobación por el usuario de los datos introducidos relativos a producto, fecha de entrega, usuario registrado así como a datos de entrega, facilitando la opción de corregir los mismos.

4.     Introducción de los datos concernientes al medio de pago seleccionado.

5.    Confirmación de la contratación seleccionada tan pronto como el usuario haya cumplido todos los tramites anteriores, advirtiendo expresamente en el caso de que el servicio no se encuentre concluso por caídas de servidor o cortes eléctricos, u otro acontecimientos análogos, proporcionando al usuario la seguridad de que contrato se ha perfeccionado y que el servicio se va a prestar en los términos acordados

C) DERECHO DE RESOLUCIÓN

Si se acoge a la modalidad de pago por tarjeta de crédito o debito, el pago deberá efectuarse mediante tarjeta de la que el contratante declara ser titular o estar autorizado por el mismo para su utilización. Cualquier uso fraudulento de la misma dará derecho a Recursos Solidarios, Empresa de Inserción. SL, a no tramitar el pedido, sin prejuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados. Recursos.Mueble Social, se reserva igualmente el derecho a no tramitar aquellos encargos cuando la operación de cobro haya sido denegada por cualquier causa, lo que se advertirá al usuario a los efectos oportunos. Una vez confirmada la contratación por Recursos.Mueble Social, el usuario no podrá desistir del servicio cuando su ejecución haya comenzado, debido a la naturaleza de la prestación contratada.

D) LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

El presente contrato se rige por la legislación española aplicable. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, por ser el lugar de celebración del contrato y de prestación de los servicios objeto del presente contrato.

ENVIOS y DEVOLUCIONES

ENVIOS

El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 15 días excluyendo sábados, domingos y festivos.

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente, por lo tanto Recursos.Mueble Social no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, sean inexactos o estén incompletos.

DEVOLUCIONES

En los productos de primera mano el cliente podrá reclamar el reemplazo de aquellas piezas que, por razones de traslado, hayan resultado dañadas. En este caso se repondrá la pieza sin coste adicional para el cliente. En caso de que no haya disponibilidad para ello en el almacén se podrá optar a otro mueble del mismo precio o a la devolución del dinero.

ATENCIÓN AL CLIENTE

En caso de desear comunicar una incidencia en el servicio, realizar una consulta, o efectuar una reclamación sobre el producto, entrega o cualquier otra demanda dispone de las siguientes opciones:

1. Contactar con nuestras oficinas en el teléfono 93.423.09.70. ó al móvil 638.415.812.

2. Por correo electrónico en moblesocial@recursosei.org, indicando el número del pedido sobre el que desea realizar la consulta, incidencia o reclamación correspondiente.

PERIODO DE RECLAMACIONES

El cliente podrá reclamar la entrega de un pedido en los 15 días siguientes a la fecha de entrega.

Si la reclamación está justificada se gestionará su compensación y la resolución que proceda en cada caso.